Retningslinjer for angrerett

Returpolicy

Hos Freya Jewellery er vi opptatt av at du skal være fornøyd med ditt kjøp. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med produktet ditt, har du mulighet til å returnere varen innen 14 dager i henhold til norsk angrerettlov.

Angrerett

Som kunde har du rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt varen(e). For å benytte deg av angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok varen ved å kontakte oss på:

• Telefonnummer: 40 32 55 05
• E-post: salg@freyajewellery.no

Vilkår for retur

• Varen(e) må være ubrukt og i samme stand som da du mottok dem.
• Produktet må returneres i originalemballasjen, sammen med eventuell medfølgende dokumentasjon og etiketter.
• Enkelte produkter er unntatt fra angreretten, som forseglete produkter som ikke kan returneres av helse- eller hygienemessige årsaker dersom forseglingen er brutt.

Slik returnerer du en vare

1. Kontakt oss på salg@freyajewellery.no eller ring oss på 40 32 55 05 for å informere om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Vennligst oppgi ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.
2. Vi avtaler returadressen med deg via e-post.
3. Du er selv ansvarlig for kostnadene ved returforsendelsen, med mindre varen er defekt eller det har skjedd en feil ved leveringen.
4. Du er ansvarlig for risikoen ved returen, inkludert fraktsikkerheten. Vi anbefaler derfor at du sender returen som en sporet forsendelse, slik at du kan følge pakkens fremdrift. Hvis varen blir skadet eller forsvinner under returen, kan vi ikke refundere beløpet.
5. Varen(e) skal returneres til oss innen rimelig tid, og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten.

Tilbakebetaling

• Når vi har mottatt og godkjent returen, vil vi refundere beløpet til deg så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt varen.
• Refusjonen blir overført til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
• Vi tilbakebetaler fraktkostnaden for den opprinnelige leveringen kun dersom hele ordren returneres.

Unntak fra angreretten Følgende varer er unntatt fra angreretten:

• Varer som er produsert etter spesifikasjoner fra kunden, eller som har fått et tydelig personlig preg (for eksempel spesialtilpassede smykker).
• Forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt.

Bytte av varer

• Vi tilbyr ikke bytte av varer. Dersom du ønsker en annen vare, ber vi deg returnere varen i henhold til angreretten og deretter legge inn en ny bestilling.

Kontaktinformasjon Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller angrerett, vennligst kontakt oss på:

• Telefonnummer: 40 32 55 05
• E-post: salg@freyajewellery.no

Vi takker for at du handler hos oss og ser frem til å hjelpe deg med eventuelle spørsmål eller bekymringer!

Oppdatert 12.09.2024